Kommunikationsfejl koster kassen for Telia

Der er vist en der skylder kvajebajer!

"kassen"? hvor mange kunder drejer det sig om, da?

#2 vel de 4-500 telefoner de havde fået fat i inden udgivelsen?

Godt nok noget af en ekstrablads overskrift, især hvor "kassens" størrelse ikke er beskrevet yderligere i form af hvor mange det drejer sig om. Men som 3# Donsig siger, så passer det vel meget godt med 4-500 telefoner.

Synes det er kaotisk hvad Telia har rodet sig ud i, men må alligevel tage hatten af for at de giver de penge retur i form af gratis abbonement med meget inklusiv i 6 måneder.

#4 De har taget problemet inden det bliver et problem (eller en skandale)
De håndterer problemet på en super måde.
De får gratis medieomtale og mediedækning der sikkert ikke er 1 million værd (som værende ~ udgiften til dise abbonenter) men som er en del mere værd end den dårlige omtale der kunne haev kommet ud af ikke at sige noget eller at kræve pengene ind på anden vis.

All in all en PR medarbejder der kan sit kram :)

jeg vil nu også kalde 1,08 millioner kroner for "kassen" (400*2700)

tjaeh, det er som sådan set fair nok, når man dummer sig som til har gjort.

men det ændre ikke på folk ender med at betale det samme som kunder ved 3 gør?

dernæst alle andre betaler jo formodentligt stadig ~ 7500-8000,-
for deres iphone 4, fejl eller ej skal der nok også komme dårlig sidevinds omtale fra folk der føler sig snydt (selvom efter 48 timers vinduet hvor der var fejl oplysninger ER blevet rettet på det)

jebus, er bare glad for det ikke er mig der er telia kunde i guess

Hehe ja så det betyder bare, at de første der købte deres iPhone hos Telia får telefonen til en pris der svarer til 3 og Telenors priser.

Den resterende del får stadig lov til at bøde.

Måske kunne de små får bare bestille deres telefon direkte hos Appel i stedet for at få endnu en dummebøde pålagt af telefon selskabet. Men de vil jo narres.

Fatter det ikke helt, min kammi der har købt en iPhone4 ved dem, har siden han fik den har han oplevet følgende:

Han fik for det første en latterlig service i butikken, hvor de nærmest bare kastede den efter ham, og kræve underskrift.

Han får den med hjem og måler at den falder fra 1800-2200kbit på nettet til 160kbit (og nej det er ikke en taste fejl 160) når han havde sin telefon i venstrehånd. (målt med cisco network monitor et eller andet app til iPhone).

Han ringer så og siger at den har den her fejl og gerne vil returnere den, men dette mener de ikke han kan.

Han ringer til dem og får af vide at han ikke kan aflevere den tilbage, men at han kunne sælge den uden lås.

Han sælger den til en gut der betaler fuld beløb for den, selv om han er oplyst (ansigt til ansigt) hvad der er galt.

Han (stadigt min kammi, ikke den nye ejer) ringer der efter (som aftalt) for at sige at den nu er solgt og han gerne vil høre angående andre telefoner. Men får af vide han nu er i binding i 6mdr, selv om han var lovet den ikke længere skulle være det. (skal siges her, han har tegnet det samme abn, som han hele tiden har haft, så der er ikke noget nyt i prisen for ham, nu kan han bare ikke få en ny mobil) (RED. der er ikke ydet tilskud på iPhonen, så det har ikke noget at sige)

Han ringer så igen ind, da han læser den her nyhed på en anden side (telia.dk egen) og får af vide at det kender de ikke noget til.

Han spørger så bare lige ud, om det er en joke, for de kan vel selv læse det på deres egen side?

>>>>Der bliver lagt på!!!<<<<

Nå han ringer så igen, og undskylder hvis de mente det var for meget at spørge efter, og spørger så istedet, om der er et sted han kan klage eller få mere information, dette ved den nye med arbejder ikke men stiller videre.

Han kommer videre til en ny som han stille samme spørgsmål, igen ingen viden.

Så spørger han: kan i så ikke bare bruge de 2700kroner på at slette min binding så jeg kan få en ny telefon?

Her til var svaret:
"Nej det kan vi da ikke det er jo check?!"

- - - -

Han har nu opgivet, han har ikke flere ideer...

(Ville lige have oplevelsen ud, synes den fortjener det, hehe)

#9
det er da klart han er forpligtet til at betale sit abonnent. hvis Telia bare frigav ham fra binding havde de jo givet en gratis telefon væk.
det er til gengæld en abe der ikke kan finde ud af at lade de 2700 gå ind på hans Teliakonto.

Han får den med hjem og måler at den falder fra 1800-2200kbit på nettet til 160kbit (og nej det er ikke en taste fejl 160) når han havde sin telefon i venstrehånd. (målt med cisco network monitor et eller andet app til iPhone).AmbY (#9)

Måske han lige skulle researche de ting han køber lidt mere. Det har jo været den store nyhed på nettet, at det er netop hvad der sker når man holder den i venstre hånd.

At han så vælger ovenikøbet at købe den hos telia, for næsten 3000 kr ekstra i forhold til 3 vidner vidst bare om at han ikke er den smarteste.

#11:
Jeg må lige blande mig igen. Steve jobs har jo lovet, at telefonen kan returneres, hvis man oplever signalproblemer.
Telia og Telenor, har sagt at hos dem vil de leve op til det, og tage telefonerne retur. 3 vil dog ikke.
Købeloven i DK kræver at selskaberne skal tage den retur, om de vil det eller ej. (En telefon hvor antennen ikke fungerer, er defekt, og skal derfor tages retur... Også selvom det har været i medierne at den er defekt).
Da Telia derudover har meldt ud at de vil tage den retur, bør de i den grad gøre det, uden problemer.
Hans ven skulle have klaget over det, istedet for at sælge telefonen videre, og så forvente at blive frigivet fra kontrakten bagefter (omg, det var ualmindeligt dumt af ham!)

De sender de penge tilbage som de i grunden burde tage for telefonen :-)

Den er ret dyr hos Telia, og det hænger ikke sammen med "folk fra Vestegnen" også skal have en mulighed for at få en iPhone, for den månedlige ydelse er høj.

#9 Må desværre være enig med de andre svar og sige at din ven har været ualmindelig dum i den her sag. Han har jo ikke telefonen eller noget som helst, så han har jo ikke rigtig en sag at gå videre med da jeg næsten kan gætte mig til han ikke rigtigt har noget skriftligt.

Dog står jeg uforstående overfor han valgte Telia, og at det kommer som en overraskelse for ham at det er et lorte firma. Er det ikke snart efterhånden basis viden?

#13: ja det var en rigtig fin udtalelse de kom med der :) Folk fra Vestegnen min bare røv ... og hvis nogen bruger udtrykket udkantsdanmark igen så går jeg kraftedeme AMOK

i kage!

Jeg fatter ikke lige hvad der sker med prisen - uden binding koster den hos Apple 4.699 kr. hhv. 5.499 kr.

http://store.apple.com/dk/browse/home/shop_iphone/family/iphone

Hvorfor skulle man hos Telia betale MERE + et abbonnement på 2.700 kr???

Fordi så kan dem fra VESTEGNEN også få råd, de elendige bonderøve.

Jeg skifter selv til 3 nu