iPhone-kunder hos Telia kan løbe fra bindingen

Og jeg har netop i går været inde og sige goddag til 3 - og dermed farvel til Telia....

og der er to grunde:

Deres dækning af 3 nætværket sutter helt vildt
Deres kundeservise er kunde fjensk...

Damn, det var ellers noget af et "tilbud", ærgeligt at man ikke fik udnyttet det.

Skifter selv til 3 så snart mit abonnement er udløbet her om et par måneder.. Er træt af altid kun at kunne være på edge (ud over hjemme hos mig hvor den er maks på 3g nettet:S, og der skal jeg ikke bruge det)

#3 beelz

eeeehhh???

Du skifter om et par måneder når dit abonnement udløber, fordi du er træt af det andet.... det kan du jo så gøre kvit og frit i dag, det er jo netop det artiklen handler om?

Inden i kommer for godt i gang med Telias kundeservice og skifter til 3 skal i nok være opmærksomme på at Telias kunder klager væsentlig mindre end 3's...
http://teleanke.dk/t2w_413.asp
Telia havde i 2008 18% af kunderne og 20,7% af klagerne, altså lidt for mange klager i forhold til markedsandel.
For 3 var tallene i 2008 5,2% markedsandel og 17,2% af klagerne altså ca 3 gange så stor overvægt i klager i forhold til markedsandel... Vi skal faktisk tilbage til 2005 før det så skidt ud for Telia... men når først man har et skidt omdømme er det tilsyneladende svært at komme af med igen. Selv om det (ifølge tallene) ikke længere er helt berettiget

Hvordan finder man de gamle priser, så man kan overbevise dem om, at de er steget?
Har lige snakket med deres support, og de anede ikke noget om prisstigninger.... Jeg har selvfølgelig ikke de oprindelige priser selv.

Damn hvorfor vidste man intet om det i sidst uge :D

#5 Tingholm

Det er nok fordi 3's kunder føler de har noget at klage for hvor Telia's kunder har givet op for længst:-)

jeg kunne godt tænke mig at de gjorde så os der allerede havde en iphone kunne opgradere den til den nyeste når den kommer på markedet uden at skulle betale 600 om måneden...

#6, følg linket som artiklen henviser til. Der står ihvertfald noget om det.

Nå, jamen så fik jeg da lige en prisreduktion fra 599,- til 230 kroner. (basic surf og fri sms) - tak newz.dk :)

#10 ja har set dem...

Men Telia manden påstod at deres priser ikke var steget. Måske skal jeg henvise til den hjemmeside.

En anden ting. Ved i om det også er erhvervspriserne der er steget. Mine 2 Iphones er nemlig erhvervtelefoner.

edit: Stavefejl

Saa ringede jeg ogsaa lige.
Og mit abb er opsiget pr 15/7 :)

Men hun fortalte godt nok ogsaa mig at der var noget om nogle prisaendringer, men det ikke ville have effekt for mig.

Er der nogen der kan forklare mig, hvorfor man skulle have købt den i sidste uge? Skyldes det at der nu er informeret om prisændringerne eller andet? Personligt kan jeg ikke finde disse oplysninger på Telia's side - det er derfor jeg er lidt nysgerrig.

#14:
Det er SENEST i sidste uge... Indtil man ved købet er gjort opmærksom på de nye priser. Så det er fra de startede med at sælge Iphones indtil sidste uge som jeg læser det.

Bør man blot kontakte kundeservice, og bede om opsigelse af ens abb. pga. pris ændringer, og samtidig bede om at få telefonen låst op?

Saa ringede jeg ogsaa lige.
Og mit abb er opsiget pr 15/7 :)

Men hun fortalte godt nok ogsaa mig at der var noget om nogle prisaendringer, men det ikke ville have effekt for mig.Palnatoke (#13)

Burde du ikk kunne få det opsagt med det samme...?

3 here i come :) :)

hvis i er i tvivel hvad i skal sige så sig dette her.

Grundet prisændringer for opkald til min telefonsvarer ønsker jeg at opsige mit abb. hos telia, da prisændringer IKKE indgår i min adodomangs vilkår.

andet skal i ikke sige.

HUSK AT RINGE IND OG LÅS JERES TELEFON OP

- meco

#18 netop...

Vi har lige ringet for min kæreste da hun har en søster i England var den ikke svær:

Jamen i har ændret vilkår for telefonsvaren og at sms'e til udlandet, så vi vil gerne opsige det....

Hun fik så lige en enorm prisreduktion som #11, så vi er godt tilfredse...

typisk at saadan noget sker lige praecis 6 maaneder efter jeg har koebt min iphone

Det er sjovt som i alle vil skifte til 3. Jeg har haft en iPhone i snart et år og havde de første seks måneder Telia. Jeg valgte så at skifte til 3 for "WOOOOOW" hvor har de et godt 3G netværk, men nej. Jeg fandt det skuffende og tit mistede jeg telefonforbindelse hvilket gjorde det umuligt for mig både at ringe og skrive til folk (her snakker vi midten af København), hvilket jeg btw synes er langt mere vigtigt end et 3G netværk. Så jeg har skiftet tilbage til Telia siden og kører på et Flex abonnement hvor man selv bestemmer hvad man betaler for, så min månedlige udgift på min iPhone ligger på 170 kr alt i alt. Det kan 3 ikke slå.

#21:
Telia kundeservice, er det dig din gamle røver?

Så siger vi tak til Telia, 599 blev til en oplåst mobil og et Flex abonnement til 219 gode danske dask

#18: oh ja - good point =) Det gjorde jeg lige - og så fik jeg sørme også lov at få basic surf fra idag istedet for 15. juli. :)

wow 1,2kr minuttet for at ringe til telefon svareren og 20 øre for en sms rapport. At tage røven på folk.

Hvad så hvis man betaler af til telefonen hos Telia? Kan man stadig så udnytte hullet og opsige abonnement?

#26

Ja, det kan du godt.

Men der er altså ikke tale om noget hul, men at telia ændre de priser som du har skrevet under på. Derfor har du lov til at opsige dit abb.

#21:
Telia kundeservice, er det dig din gamle røver?McNasty (#22)

Brugeren er oprettet idag og har kun skrevet det ene indlæg. Så ja.

Kom nu med 24-48 timers delay før første indlæg plz.

Hvad er så historien med erhverv? Er det det samme?
Og mon man kan beholde samme abonnement - vil sådan set bare betale 400 i stedet for de 600 jeg betaler nu.. og så have den låst op, så kunne man evt. sælge sin 3G når 3Gs udkommer 7. juli :D

Og hvad med gebyrer på oprettelse af abonnement? koster det ikke også?

Det gælder vel også alle telia's andre abonnementer?

Har lige udnyttet chancen på iOn, tak newz.dk

SÅ har jeg opsagt mit abonnement hos telia. Der blev lukket for abonnement efter 5 min :) Så jeg smuttede hurtigt op til en 3 butik og oprettede en Mi3g abonnement.

Er det ikke muligt og få flyttet sit nummer over til et andet selskab...har nemlig haft det her nummer i mange år.

#21 + #28. Nej jeg er ikke Telia Kundeservice, langt fra. Jeg er en random studerende fra København der fortæller om mine erfaringer. Hvad er det for noget plat noget at kalde mig Telia Kundeservice? Så kan jeg ligeså godt sige i er 3 Kundeservice, for det virker da lidt mere sådan, da i tydeligvis har noget imod min gode erfaring med Telia.

Jeg oprettede brugeren idag, ja - det var sådan set fordi jeg mente at jeg også skulle have et input i denne debat fordi jeg ikke er enig med den generelle opfattelse. Det er dog gået op for mig at folk herinde ikke er særlig venlige hvis man ikke har samme mening, det er sku sørgeligt.

#33: Du må da indrømme at det godt kunne ligne. Og mange har faktisk ret dårlige erfaringer med Telia, så de gode kan være svære at tro på. Jeg kender 2, der har anmeldt dem til forbrugerombudsmanden. Den ene for urimelige regninger. Den anden fordi de trods rekommenderede opsigelser og utallige telefoniske henvendelser ikke vil opsige et abonnement, der ikke har bindingsperiode vel at mærke.

Den sag med opsigelsen er jo naturligvis lige ud ad landevejen men stadig møgirriterende.

#34, jeg ved ikke om det kunne ligne, synes ligeså godt dem der snakker til 3s fordel kunne ligne kundeservice. Jeg kommer med eksempler fra min dagligdag selvfølgelig med en klar dominans af min tilfredshed for Telia, netop for at gøre opmærksom på at der faktisk findes gode eksempler fra dem, og ligeså dårlige eksempler fra 3. Denne debat er jo også klart præget af folk der er "anti-Telia", men som du siger så er der mange imod Telia, ligeledes må der være ved 3, det kommer bare ikke til udtryk i denne debat. Jeg føler at et af de mest basale behov for at have en mobil er at man kan ringe og skrive til folk, hvilket 3 ikke opfyldte - Derfor skiftede jeg tibage til Telia som kunne gøre det ca. 230 kr billigere/md. Samtidigt med at 3 måske heller ikke er så gode, som der bliver gjort udtryk for her. Men undskyld fordi jeg blandede mig, fortsæt endelig med idéen om guld og grønne 3'er* (* Normalt: Skove, men jeg mente at 3'er passede bedre i konteksten).

Bliver spændende af se hvormange der flytter tilbage til telia når deres 6 månederes binding hos 3 er overstået

#35 lol

Du fik ikke sjov rating fordi jeg ikke tager dig seriøst, men kunne ikke modstå med det navn :)

Men der er jo alternativer til 3 og Telia. F.eks. Sonofon.

Jeg har heller ikke hørt vanvittigt meget godt om 3, og nævner dem heller ikke i mit indlæg. Jeg kommenterer kun det at droppe Telia som udbyder.

Edit: Med ligne mente jeg at din bruger var oprettet og kort efter kom der et positivt indlæg om Telia. Det ville ikke være et usædvanligt syn på et forum med reklame på den måde. Vi har også set direktøren for Proshop blande sig i en chat omkring SHGs lurende konkurs, og opkøb af "Proshop". Men dog under det rigtige navn. Diskussionen havde en ret negativ generel holdning til fremgangsmåden i opkøbet.

#37 - Det var også ment som et komisk indslag/provokation i en seriøs debat.

Det er helt i orden. Min fejl, som du selv siger nævner du ikke nogle specifikke teleselskaber til forskel fra mange andre, som sagt laver alle fejl også Telia. Det ville også være fedt hvis der kom andre alternativer i debatten frem for 3 og Telia.

Det kommer bag på mig at folk tror at Telia Kundeservice ville oprette en bruger, er det sådan det foregår her? Jeg har ikke oplevet noget lignende à la smagløshed på andre forums, kan dog være newz er en undtagelse.

Jeg prøver lige at spørge på en anden måde. Jeg er klar over, at der via forskellige artikler er gjort opmærksom på, at Telia abb vilkår er ændret og priserne er steget.

Men jeg kan altså ikke se disse nye priser på Telia.dk. Sågar når jeg tjekker vilkår og priser for iON, så står de ikke umiddelbart nævnt. De oplysninger jeg bliver bedt om at bekræfte siger stadig 3 kr for sms til udlandet.

Jeg finder det en anelse forvirrende - og gad egentligt godt vide mere præcist, om man kan holde Telia op på de vilkår der står på deres side, selvom de har gjort opmærksom på ændringer (dog ikke på skrift på Telia.dk eller?)

Vh. Jakob

Min fejl, som du selv siger nævner du ikke nogle specifikke teleselskaber...Telia Kundeservice (#38)

No problemo. Jeg forstår godt at du tolkede det sådan.

Jeg har ikke oplevet noget lignende à la smagløshed på andre forums, kan dog være newz er en undtagelse.Telia Kundeservice (#38)

Du ville finde rigeligt af den slags på Engadget.com.

Er det ikke muligt og få flyttet sit nummer over til et andet selskab...har nemlig haft det her nummer i mange år.DFU (#32)

Der er ingen problemer i at tage dit nummer med, du skal bare gøre opmærksom på det når du ringer til Telia. Husk også at gøre det selskab du flytter over til, opmærksom på at nummeret først bliver "fritstillet" den 15. juli. Sender det nye selskab en anmodning om at få nummeret før den dato, vil OCH automatisk afvise anmodningen.

Jeg har haft 3 lige siden det første gang kom. Det var noget lort i starten, og ikke ti potter pis værd. Nu er det en helt anden snak!

3 har den bedste dækning i landet når det kommer til 3 telefoni og internet adgang. Jeg har aldrig oplevet jeg ikke har kunne ringe, sms'e eller gå på nettet fordi der ikke har været noget signal. Selv i kælderen hvor jeg bor hvor der er rimelig godt isoleret for telefon signaler har jeg altid fuld signal på 3. Der må min kæreste og venner dog se sig slået af endten manglende signal eller meget lidt.

Angående 3 kundeservice. Så er den langsom (ventetid sucks når du ringer til dem med akut problem) og du kan blive frustreret over "Rune Klan"-medarbejderne. På trods af det får du altid styr på det du ringer ind om, og det mest basale kan håndteres via deres hjemmeside.

Desuden har jeg aldrig haft ringet ind og brugt deres kundeservice mere end 2 gange i løbet af den tid jeg har haft 3 abonnement. Så folk kan rolig skifte over til 3 uden at de pisser i bukserne for at holde varmen.

Må støtte mr. kundeservice, har ikke haft problemer med Telia.
Havde jeg dog heller ikke med 3, ihvertfald ikke noget der er værd at nævne.

Har dog begge steder oplevet inkompetente konsulenter, men så ringer jeg bare igen lige bagefter og tjekker op om det er gjort korrekt, er det ofte ikke :p
Men heldigvis findes der fornuftige medarbejdere begge steder..

Ahh, dejligt at være gået fra 599,- til 99,- (Flex Abo. 1GB Surf) inden den første regning nåede at blive betalt :o) <3

Godt nok er 3's dækning rigtig god - og jeg er da af samme grund også kunde hos 3 - men deres kundeservice, er umådelig ringe og ekstrem langsommelig - så hvis man skifter til 3 pga. bl.a. dårlig service hos deres nuværende udbyder, skal man nok tænke sig om en ekstra god gang...

Det er flere gange lykkedes mig at være i kø i mere end 20 minutter - det synes jeg er ret grotesk. 5-7 minutter er acceptabelt - men over 10 min. burde nærmest være kriminelt...

Udover sindsyg langsom kundeservice, er 3 rigtigt godt - og deres vilkår er også helt ok synes jeg...

Jeg var en af de uheldige der nåede at købe iPhonen 2 dage inden den nye blev annonceret - tilgengæld har jeg nu fået en iPhone for 1700 kr. Det var intet problem at opsige abonnementet. Det må man sgu' sige er god service. Og ret heldigt i øvrigt!

Har d.d. efter en smule tovtrækkeri, fået min IOn direkte ned på de 399,-pr. md. og er egentlig godt tilfreds...

ikke med tovtrækkeriet, men med løsningen... Dette skyldes alene mine egne erfaringer med 3 som udbyder...

Men rart at se Newz.dk spare lille fattige mig for 200 danske kroner om måneden....

Tusind Tak Newz.dk, Nu har jeg det meget bedre... :D

#33 Telia Kundeservice
Det er forholdsvist sjældent at en bruger opretter sig, for derefter at skamrose en producent/udbyder.
Det ville på ingen måde komme bag på, hvis selskaber af Telias kaliber (store virksomheder) reagerer og følger nyheder af denne slags på sites som newz.dk (sites med first movers, gadget-elskere og tech-nørder). Specielt pga. dikussionen som følger nyhederne.
Det er set på sider som Engadget, Techcrunch, Slashdot og jeg har svært ved at tro, at det ikke også finder sted i Danmark.
Fucking hell, selv Derek Smart kom og blandede sig på isonews forummet engang. Isonews er/var en side med info over hvad der var udkommet på warez scenen.

#47 Cloud02:

Er faktisk selv gammel TeliaAnsat, dog som sælger... Ved at Telia ikke er det bedste, men langt fra det værste... Dog rammer du sømmet meget rent på hovedet.

det er faktisk sådan at Telia har folk bare til at holde øje med sider som denne. Dette ved jeg, grundet jeg har sidder i Telia FM Sales ( First Mover Sales ).

Netop med Iphone har der generelt været meget ops på sider som Comon.dk, Newz.dk, Eb.dk, BT.dk og Altomdata.dk. Disse sider bliver sælgerne informeret om, og på den måde kan mange af Telia Sælger mange gange tilrette deres pitch, og Telia deres produkt.

Men igen, så må en ansat i Telia kundeservice, ikke indgå i disse debatter officielt, da Telia ønsker at tale for sig selv. Så skulle #33 være Telia ansat, så går han op i sit arbejde, efter som han ikke overholder de §´er som er i hans ans-kontrakt. Og det står faktisk også i min gamle kontrakt som K.A.M. i Telia, at jeg ikke måtte deltage i offentlige diskussioner vedr.: Telia´s Kundeservice, Image, Goodwill eller fremtidige Planer.

Så tror ikke han er ansat, men derimod at selv folk her på newz.dk er blevet lidt for paranoide... ja Telia Deltager i disse debatter, Højst Sandsynligt, men nok mere som observatør, og måske som godt skjult debattør... Men ikke så åbenlyst som det kan virke på #33.

Så fik jeg også ændret mit abonnement hos Telia. Tak Newz for denne nyhed. En måned blev det til med 599,-
Nu hedder den 249,- om mdr, hvilket indenholder 1gb Surf, Fri sms og 2 timers opkald.

Ahh, det er sgu skønt!! :))