3-kunder: 3 har ikke styr på iPhone 4-venteliste

Jeg havde bestilt en 32GB i hvid, men fandt senere ud af at de hvide modeller først ville komme et stykke tid senere end de sorte. Højst sansynligt først til efteråret.. Men fint nok, jeg har stadig min 16GB 3GS'er som ikk fejler noget, så jeg er tålmodig.
Men jeg fik så en mail fra 3 i går om at jeg nu kunne bestille/købe min iPhone 4G 3GB i SORT... Men jeg bestilte jo i hvid... Og det værste er så at der i mailen står, at hvis jeg ikke bestiller den inden 11. august kl 23.59, mister jeg min plads på listen og turen går videre til den næste i køen...
Men for faen, det er jo den forkerte fucking kø..
Og jeg gider næsten ikke bruge tid på at skrive en mail og spørge hvad der er gået galt, for de svare sikkert alligevel ikke før det er for sent.. Så nu dropper jeg det bare og venter til 4GS'eren kommer, med et løst antenne problem!

Jeg reserverede min kl. 21.30 - og jeg har netop fået tilbudt et styk iPhone 4 32GB i sort, som nu er bestilt :D

Og jeg gider næsten ikke bruge tid på at skrive en mail og spørge hvad der er gået galt, for de svare sikkert alligevel ikke før det er for sent.. DJ Pjerrot (#1)

Man kunne jo også vælge at ringe og få det afklaret på 5-10 min.

Jeg har modtaget tre e-mails fra 3 omkring min reservation, og de har da været nævnt på en del sites rundt omkring.

Jeg reserverede min d. 8. juni, kl. 15:44:04 helt præcist i hvid, og har netop i dag modtaget at jeg kan bestille den i sort (hvilket jeg så naturligvis har gjort, efter at have kigget ordentligt er den hvide egentlig ikke skide køn!). Har modtaget ordrebekræftigelse (hvilket betyder at de manuelt har tastet min ordre ind, ud af de ca. 7000 e-mails service arbejderen fortalte mig de har sendt ud i går og i dag, så der er godt knald på den derinde!

Han sagde ydermere at de blev sendt meget hurtigt efter ordrebekræftigelsen, men at det var den manuelle indtastning, som tog tid. Måske i morgen? Måske torsdag?

VENTER SPÆNDT! Har holdt en i hånden, og forsøgte fra KBH til Odense at få den til at falde i signal ved at kortslutte med fingre, tunge, sølvpapir... ahh ja, intet problem lader det til, men blot en hype og dårlig dækning i US&A.

Glæder mig

#1: Samme oplevelse vi har haft kan jeg se... Mht. antenneproblem, er det noget som mange har oplevet i Danmark? Jeg sad med en 4'er og har virkelig forsøgt med alt hvad jeg havde for at få den til at falde, og det uden held...

Så tror du kan sige "No worries", og ringe indtil dem og få det afklaret! Det ville jeg sq se at få gjort, så du ikke mister din plads.

Edit: Egentlig tilføjelse til min #4... det er ret provo at man bare skifter kø, men jeg har nogle dage rendt og været irriteret over at jeg skulle vente ekstra på den hvide, og kundeservice sagde de ikke kunne ændre noget som helst. Så det kom mig som en kærkommen overraskelse at jeg pludselig kunne få en sort... men det er noget røv, hvis man virkelig vil have en hvid.

De rankerer først nye kunder - så flyt jeres numre bagefter hvis i er 3 kunder :-)

#1...

3 og Apple har meddelt at den hvide iPhone 4 ikke vil være tilgængelig med det samme og de tilbyder dig derfor en sort istedet... Det er vel bedre end ingen ting?

#6...

Regner med at din kommentar er ment som en joke? Ellers kan jeg fortælle dig at jeg og flere andre som allerede er medlem af 3 har fået mail om køb lang tid før andre som er skrevet op flere timer før mig og de andre jeg henviser til... Så nej de tager ikke nye kunder først...

Se evt. her: http://www.macnyt.dk/forum/?page=thread&topic=1281364691134911600

Hele tråden og andre tråde på Macnyt er fyldt med disse eksempler hvor kunder der er medlem af 3 får først, men dog også omvendt.

Jeg bestilte den 08-06-2010 kl. 17:42 en 16 og 32GB iPhone 4 hos 3... Jeg fik i fredags mulighed for at købe den på 16GB og i går fik jeg så mulighed for at købe den på 32GB...

#7 faktisk ikke en joke. Erfarring. Vi sad sidste år på et forum og bandede og svovlede over 3GS bestillingen lagde deres site ned... Vi sad en del venner og bestilte og nogle som VAR kunder kom igennem og nogle bestilte mange dage senere (Eksakt samme model) her var de blot nye kunder. Gæt hvem som fik den hurtigst :-)

Men det er nok bare en fejl eller en manuel indtastning osv. som skabte den forskel.

En ny kunde er iøvrigt mere værd end en gammel.

Fik mail i fredags om at jeg kunne bestille min, hvilket jeg så gjorde.. Men har stadig ikke modtaget den

Skrev mig på ventelisten kl 17.24

#1 Men som man kan læse i den mail, som 3 sendte ud til alle deres kunder som har bestilt de hvide, d. 29 juli:

I fredags meldte Apple ud, at den hvide iPhone 4 ikke bliver klar til lancering d. 30. juli, hvor den sorte iPhone 4 kommer til Danmark. Vi kender på nuværende tidspunkt ikke lanceringsdatoen.

Du er naturligvis velkommen til at vente på, at den hvide model kommer til Danmark, og i så fald beholder du blot din plads på ventelisten. Ønsker du ikke at vente på den hvide, kan vi i stedet tilbyde dig iPhone 4 i sort.3 Kundeservice

Det burde vel være rimelig klar hvorfor tingene forløber som de gør. Men vel det samme ræs som alle de andre gange en ny iPhone har været lanceret. Det er jo som at stå i Magasin d. 23 december!

Har selv bestilt en 32GB sort 8. juni klokken 13:41 og venter spændt på en email fra dem :)

Mmm de har kaget rundt i det, jeg er eksisterende kunde ved 3 da jeg skrev mig op og skrev mig op d.8 juni 10.52 og har fået tilbudt at købe den (har nu også købt den ved dem)
har også fået en mail fra dem inden man kunne købe den at apple ikke kan levere den hvide og derfor kunne man bestille en sort, så indtil da ingen problemer.

men de sidste par dage har jeg fået 3 forskellige mails at det nu er min tur til at købe en iphone4, selvom jeg allerede har købt og modtaget den.

så hvad der lige er gået galt der ja er ikke til at sige.

Mig der os går under Hyldig på mobildebat
Men kan da fortælle at jeg fik et købslink i dag :)

Alt i alt sys jeg det tyder på de har haft problemer med at ventelisten måske ikke har kørt på det mest optimale system, selvom de sikkert har prøvet at håndtere den efter tur.

Jeg havde os kontaktet dem tidligere på ugen ang. min plads på ventelisten, da jeg jo var blevet "sprunget over" i første omgang. Der kunne de til at starte med slet ikke finde mig på den. Da jeg så forwardede dem mailen jeg fik som bekræftelse i sin tid kunne de godt. Hvorfor ved jeg godt nok ikke, da det hele jo forgik fra den samme mail, og der ikke stod nogen info om mig eller noget i den bekræftelse.

Man kunne jo også vælge at ringe og få det afklaret på 5-10 min.LinguaIgnota (#3)

Tjaa.. Det var selvfølgelig en mulighed.. Men mon ikke også de her travlt der?

#1: Samme oplevelse vi har haft kan jeg se... Mht. antenneproblem, er det noget som mange har oplevet i Danmark? Jeg sad med en 4'er og har virkelig forsøgt med alt hvad jeg havde for at få den til at falde, og det uden held...

Så tror du kan sige "No worries", og ringe indtil dem og få det afklaret! Det ville jeg sq se at få gjort, så du ikke mister din plads.
Sommer (#5)

Nej, jeg har sgu også haft min tvivl mht det antenne problem, men kommentaren var nu også ment lidt i sjov ;-)

#1 Men som man kan læse i den mail, som 3 sendte ud til alle deres kunder som har bestilt de hvide, d. 29 juli:

I fredags meldte Apple ud, at den hvide iPhone 4 ikke bliver klar til lancering d. 30. juli, hvor den sorte iPhone 4 kommer til Danmark. Vi kender på nuværende tidspunkt ikke lanceringsdatoen.

Du er naturligvis velkommen til at vente på, at den hvide model kommer til Danmark, og i så fald beholder du blot din plads på ventelisten. Ønsker du ikke at vente på den hvide, kan vi i stedet tilbyde dig iPhone 4 i sort.3 Kundeservice

Escal0n (#10)

Jo, men hvorfor skriver de så i den nye mail at jeg mister min plads i køen, hvis jeg ikke bestiller den sorte nu?
Og så vælger jeg lige selv at komme med et bud på svaret ;-)
Det er måske bare god service, at de vil give mig muligheden for at købe en sort i stedet, da der stadig er lange udsigter til den hvide, men når den så engang kommer, vil jeg automatisk blive sat i køen til den, hvis jeg ikke reagere nu...?

Tjaa.. Det var selvfølgelig en mulighed.. Men mon ikke også de her travlt der?DJ Pjerrot (#14)

Det er vist ikke så slemt - jeg havde fat i kundeservice to gange i dag. Første gang tog hele seancen, inkl. ventetid, ca. 5 min. og anden gang tog det omkring 10.

Det er vist ikke så slemt - jeg havde fat i kundeservice to gange i dag. Første gang tog hele seancen, inkl. ventetid, ca. 5 min. og anden gang tog det omkring 10.LinguaIgnota (#15)

Ja ok, det er selvfølgelig ikke så slemt.. Ser på det i morgen..

Det er godt nok ikke noget nyt at 3 ikke har styr på deres ventelister, sidste år hvor 3Gs udkom i Danmark var der ligeledes også problemer med ventelisterne.

Jeg fik bestilt min iphone igår ved at følge linket som medfulgte mailen der fortalte at det var min tur. Så er spørgsmålet bare om hvornår man kan forvente sin telefon bliver sent afsted med posten.

Jeg fik bestilt min iphone igår ved at følge linket som medfulgte mailen der fortalte at det var min tur. Så er spørgsmålet bare om hvornår man kan forvente sin telefon bliver sent afsted med posten.knekker (#18)

Jeg bestilte min i lørdags og den blev sendt i går. Der kom ikke nogen information pr. mail, så jeg ringede derind og fik et T&T-nummer.

Træls, håbede ellers på at de pr automatic ville maile mig en T&T nr. så snart pakken var sendt afsted.

Dem jeg lige kender til som har modtaget deres iPhone 4 har fået et T&T nummer via mail.

Jeg bestilte selv min i mandags, og den er ikke kommet endnu, og ingen mail med T&T.

Dem jeg lige kender til som har modtaget deres iPhone 4 har fået et T&T nummer via mail.

Jeg bestilte selv min i mandags, og den er ikke kommet endnu, og ingen mail med T&T.Nilks (#21)

Jeg blev nødt til at ringe ind til dem for at få mit T&T nummer

Hvis der ikke kommer noget i morgen, ringer jeg ind til dem.

Har prøvet at ringe til 3. Der er sket en fejl mellem Post DK og 3, så det er ikke alle der har fået T&T. Man vil dog stadig modtage sin telefon inden for 10 dage.

Hvis det er inden for 10 dage og man ikke har modtaget sin telefon, så kan Kundeservice ikke hjælpe.

Ringede til 3 i dag, og bad kundeservice fortælle mig hvad status var på min bestilte iphone fra i tirsdag. Han kunne se den var pillet ned fra hylden med mit navn på, men var ikke sendt afsted. Øv håbede ellers på at kunne nå at modtage telefonen inden det går løs i byen på lørdag, så jeg kan bruge den som min penis forlænger.

#24

10 dage? håber ikke det tager så langt tid, er spændt som et barn til at få mit nye legetøj.

#25 Ja, der blev sagt 10 dage. Det kan jeg bare ikke forstå, da de mails jeg har fået, sagde 5 dage.

Men hvis der stadig ikke er kommet noget til mig imorgen, så ringer jeg ind til dem igen.

Reserveret den den 10/6, bestilte den 10/8 fik den ind af døren i dag :D

#27
Jeg bestilte mandag d. 9/8. Jeg har snakket med Kundeservice i dag. Min er ikke engang sendt afsted endnu.

#28
Nedtur de må åbenbart ha' nogle lagerfolk der ikke har helt styr på det.

Jeg var ellers selv bange for at min ville komme sent, da vi er kunde hos dem i forvejen, og at de prioriteret nye kunder først, ydermere det at mit nye microsim skulle ha' det samme nummer, men det lader til at jeg var heldig

#29

Samme her, tror desværre først min kommer i næste uge.

Har lige talt med webshoppen, hvor jeg finder ud af, de slet ikke har flere telefoner på lager. Hvis de bare gad automatisk at holde folk orienteret om disse problemer.

Jeg har bestilt min fredag d. 6/8, og har intet hørt endnu.. bestilte ca. kl. 17.06 .

Update: Har også snakket med Kundeservice idag. Sidste uge sagde de at min var klar og skulle bare sendes. I dag fik jeg så at vide at den slet ikke havde været på lager, men det er den kommet nu, så nu skulle den være klar.

Skulle de ikke først kontakte mig når de havde en telefon klar til mig? Og hvorfor de modstridende informationer?

Yeah, snakkede med webshoppen, de siger pallerne med iphones er ved at blive kørt ind på lageret nu, Derefter skal de alle sammne pakkes, så det bliver nok imellem onsdag og fredag vi kan forvente pakken.

I dag har jeg så fået at vide at min iPhone blev sendt afsted i fredags, og at jeg burde have den i dag. Den er ikke kommet, men har til gengæld fået et Track&Trace nummer.

Problemet er bare at det T&T-nummer ikke virker - selv da T&T-servicen var oppe (den er gået ned nu).

Det var selvfølgelig min sidste dag i dag, hvor jeg var hjemme hele dagen, så jeg kunne tage i mod den.

Jeg har bestilt min den 8/6, kl. 19:17, altså den første dag ventelisten kom online og har endnu ikke fået tilbudt en telefon.

så modtog jeg min, og jeg må sige, den er faktisk mere slick i virkeligheden!

Jeg har også modtaget min. Fantastisk telefon.
Og jeg kan ikke få min til at tabe signal ved brug af venstre hjørne.

bestilt 6/8.. Intet hørt fra 3 endnu...

Beviset på at de ikke har styr på det = mig.
Jeg bestilte (se ovenover) 6/8, og jeg ringede så idag, og de kunne ikke finde ordren. Så jeg skal ringe til webshoppen på mandag... damn.. hmm.. i det mindste var manden flink. :)